iNoon ヘルプ

どのようにお手伝いできますか?

以下の答えから始めてください。それでもサポートが必要な場合は、次の宛先にメールしてください info@inoon.app そして何が起こったのか教えてください。

34 の答え 5 テーマ

はじめにと接続

iNoon をコンピュータにインストールし、iPhone または iPad を接続すると、最も一般的な検出の問題が解決されます。

iNoonとは何ですか?

iNoon は、iPhone または iPad のデータをコンピュータから管理するためのデスクトップ アプリケーションです。ライブラリを iNoon クラウドに保存せずに、写真や音楽の双方向転送、デバイス情報とデータの表示、ローカル バックアップの作成と読み取り、選択したログのエクスポート、互換性のある操作の実行が可能になります。

iNoon を iPhone または iPad にインストールできますか?

いいえ。iNoon は Mac または Windows コンピュータ上で実行され、接続または以前にペアリングした iPhone または iPad と通信します。

iNoonを使用するには何が必要ですか?

Mac バージョンは、macOS 15.6 以降を実行している Apple Silicon および Intel コンピュータと互換性があります。 Windows バージョンには Windows 11 が必要です。また、iPhone または iPad、最初の接続用のデータ容量のある USB ケーブル、作成するコピーまたはエクスポート用の十分なスペースも必要です。

私のデバイスが iNoon に表示されないのはなぜですか?

デバイスのロックを解除し、データ対応 USB ケーブルを使用してコンピュータに直接接続し、プロンプトが表示されたら「信頼」をタップして、デバイス コードを入力します。テスト中は USB ハブの使用を避けてください。別のケーブルとポートを試し、iNoon を再度開くか、両方のデバイスを再起動します。 Finder でもデバイスが検出されない場合は、まず接続の問題を解決してください。

なぜこのコンピュータを信頼する必要があるのですか?

トラストは、デバイスをコンピュータにリンクする Apple のセキュリティ対策です。 USB 経由での承認されたローカル アクセス、および有効な場合は Wi-Fi によるローカル アクセスが許可されます。 iNoon は、デバイス コード、信頼リクエスト、リンク、または Apple セキュリティ制御をバイパスしません。

iNoonはWi-Fi経由で接続できますか?

はい。まず、USB 経由でデバイスをペアリングし、設定で Wi-Fi を有効にします。 iNoon は、コンピューターとデバイスが同じローカル ネットワーク上に到達できる場合に、それを見つけることができます。通常、大規模なコピーや転送には USB の方が高速です。

ペアリングしたデバイスが Wi-Fi 経由で表示されないのはなぜですか?

コンピュータとデバイスが同じローカル ネットワーク上にあること、デバイスがアクティブであること、Wi-Fi が有効であること、および iNoon にローカル ネットワーク権限があることを確認してください。 VPN、ファイアウォール、ゲスト ネットワーク、ルーターの分離により、検出が妨げられる場合があります。 USB 経由で一度再接続し、必要に応じて iNoon とデバイスを再起動します。

バックアップとストレージ

バックアップの保存場所を選択し、暗号化を理解し、スケジュールされたバックアップまたは不完全なバックアップの問題を解決します。

iNoon のバックアップはどこに保存されますか?

各デバイスの場所を選択します。コピーは、コンピュータ、外部ドライブ、またはマウントされたネットワークの場所に保存できます。選択した宛先はオンラインのままでマウントされ、書き込み可能であり、コピーの実行時に十分なスペースがある必要があります。

コピーを外部ドライブまたはネットワーク ドライブに保存できますか?

はい。外部ドライブ上のフォルダーまたはマウントされたネットワーク ボリュームを場所として選択します。手動コピーを開始する前、またはコピーのスケジュールされた時間の前に、そのコピー先を接続またはマウントしてください。

iCloud バックアップの代わりにローカル コピーを使用できますか?

はい。 iNoon は、制御するストレージ上にコピーを作成できます。重要なデータの追加コピーを少なくとも 1 つ保持し、選択したドライブまたはネットワーク ストレージを保護します。

スケジュールされたコピーが実行されなかったのはなぜですか?

コンピュータの電源が入っており、アクティブであり、スリープ状態ではない必要があります。 iNoon が実行可能である必要があり、デバイスが USB または Wi-Fi 経由でアクセス可能であり、選択した場所がマウントされて書き込みに使用できる必要があります。スケジュールの時間、頻度、バッテリーの条件も満たさなければなりません。

バックアップにはどれくらい時間がかかりますか?

データ量、接続に USB か Wi-Fi のどちらを使用するか、接続先の速度によって異なります。通常、最初のコピーが最も長くなります。変更されるデータが少なくなると、後続の処理が早く終了する可能性があります。

最新のデータが表示されないのはなぜですか?

コピーには、作成時のデータが含まれます。新しいコピーを作成して、最近のメッセージ、写真、ログを含めます。接続されているデバイスを表示している場合は、ロックが解除されアクセス可能であることを確認してからビューを更新します。

iNoon で私のコピーにパスワードが必要なのはなぜですか?

iPhone または iPad の暗号化されたコピーは、暗号化が有効になっているときに設定されたパスワードがないと開くことができません。 iNoon はそのパスワードをローカルで使用してロックを解除し、コピーを読み取ります。保存することを選択した場合、iNoon はコンピュータの保護された資格情報システムに安全に保存し、アップロードしません。

コピーパスワードを忘れた場合はどうなりますか?

iNoon は忘れたパスワードを回復したり回避したりできません。 iNoon がそれを保存した場合は、Mac のキーチェーンで安全に利用できます。正しいパスワードがないと、既存の暗号化されたコピーを開くことができません。

コピーとエクスポートの違いは何ですか?

バックアップは、データを保存し、後で参照または復元できるようにすることを目的とした構造化コピーです。エクスポートとは、メッセージ、連絡先、写真、メモ、通話など、選択した情報のポータブルなコピーであり、iNoon 以外での使用を目的とした形式で保存されます。

データのクエリとエクスポート

写真や音楽を転送し、表示できる内容と、データの種類に応じてエクスポートがどのように変化するかを確認します。

写真を双方向に転送できますか?

はい。互換性のある静止画像をコンピュータから、接続されている iPhone または iPad の「From My Mac」アルバムに追加するか、デバイスからコンピュータに写真をコピーします。 iNoon では、アルバムの作成、既存のアルバムへの写真の追加、名前の変更、およびそのコンテンツの管理を行うことができます。

音楽を双方向に転送できますか?

はい。 iNoon は、コンピュータと接続された iPhone または iPad の間で互換性のあるオーディオ トラックを転送できます。デバイス上のライブラリまたはリストに音楽を追加したり、コンピュータに音楽をコピーしたりできます。 DRM で保護されたトラックはコピーできますが、再生できません。利用できるかどうかは、デバイス ライブラリとソース ファイル形式によって異なります。

iNoon ではどのような情報を参照できますか?

デバイス、コピーおよび利用可能なログに応じて、iNoon はデバイス情報、iMessage、WhatsApp、写真、連絡先、通話履歴、ボイスメール、メモ、ボイスメモ、カレンダー、Safari データ、音楽、ポッドキャスト、アプリケーション、およびアクセス可能なファイル システム コンテンツを表示できます。

デバイスを取り外した状態でコピーを確認できますか?

はい。互換性のあるローカル コピーが存在し、必要に応じてロックが解除されている場合は、デバイスを接続したままにせずに、そこに含まれる情報を表示できます。内容はコピーが作成された時刻に対応します。

データ型が空であるか、使用できないのはなぜですか?

デバイスまたはコピーにそのデータが含まれていない可能性があります。最新のコピーが予想より古い可能性があります。または、Apple のセキュリティとサービスがその状態またはシステム バージョンでのアクセスを制限している可能性があります。ソースを確認し、暗号化されたコピーのロックを解除し、必要に応じて現在のコピーを作成します。

iNoon でデータをチェックするとデバイスが変更されますか?

クエリと検索はデフォルトでは読み取り専用です。変更は、コピー、復元、エクスポート、ファイル転送、サポートされているデバイス管理などの操作を意図的に開始した場合にのみ発生します。取引を開始する前に確認事項を確認してください。

どのようなエクスポート形式が利用できますか?

オプションはデータのビューと選択によって異なります。 iNoon は、ドキュメント、テキスト、表、連絡先、カレンダー、サポートされている場合はメディア形式など、現在のレコードで使用可能な形式を表示します。

プライバシーとセキュリティ

コンピュータに何が残っているのか、いつ情報が流出するのかを確認します。

iNoon はデバイス データをアップロードしますか?

いいえ iNoon クラウドは、通常の使用中に接続されたデバイスからコンテンツを受信します。 iNoon はそのデータを処理し、コンピュータ上または選択した場所に保存します。これらは、エクスポートまたは共有する場合、確認したバグ レポートを送信する場合、または設定したサードパーティ プロバイダーを使用する場合にのみ表示されます。

私のコピーのパスワードは iNoon に送信されますか?

いいえ。パスワードは、暗号化されたコピーのロックを解除するためにローカルで使用されます。保存することにした場合、iNoon はそれを iNoon サーバーに送信するのではなく、コンピュータの保護された資格情報システムに安全に保存します。

iNoon は Apple セキュリティをジェイルブレイクまたはバイパスしますか?

いいえ。iNoon は Apple デバイスのリンク、信頼、コード、およびサービスを使用します。 Apple のアクティベーション、テザリング、暗号化、その他のセキュリティ制御をジェイルブレイクしたりバイパスしたりすることはありません。

サードパーティの AI プロバイダーを使用するとどうなりますか?

AI はデフォルトでは完全に無効になっています。コンテンツは、プロバイダーをアクティブ化し、構成し、送信する内容を選択するまでプロバイダーに送信されません。選択されたコンテンツは、そのプロバイダーのプライバシー、保持、セキュリティ、および価格ポリシーに従って、Mac からそのプロバイダーに直接送信されます。 AIを無効のままにすることで、データをローカルに保つことができます。

バグレポートには何が含まれますか?

障害を理解するために必要な技術的診断が含まれる場合があります。 iNoon を使用すると、オプションのレポートを送信する前に確認できます。サポート チームと共有したくないデバイスのコンテンツや個人情報は含めないでください。

ライセンスとアップデート

コンピュータおよびデバイスで iNoon を使用し、含まれているバージョンを理解し、紛失したキーを回復します。

iNoon は定期購入ですか?

いいえ。iNoon 標準ライセンスは 1 回限りの購入で、サブスクリプションや自動更新はありません。現在および次のメジャー バージョンからのすべてのアップデートが追加料金なしで含まれます。受け取ったすべてのバージョンは永久にあなたのものとなり、バージョンが動作している限りアップグレードの期限はありません。 Apple は、より新しいメジャー バージョンを必要とする変更を加える可能性があります。以降のアップグレードはオプションであり、既存のライセンシーは定価の 50% で利用できます。

何台のコンピューターとデバイスで使用できますか?

個人ライセンスは、所有しているすべてのコンピュータ、iPhone、iPad で使用できます。他者と共有したり、会社全体のライセンスとして使用したりすることを目的としたものではありません。

私のライセンスには Mac と Windows が含まれますか?

はい。 iNoon ライセンスには、所有するコンピュータおよびデバイス上の Mac バージョンと Windows バージョンの両方が含まれます。

iNoon 永久ライセンスには何が含まれますか?

購入すると、現在および次のメジャー バージョンからのすべてのアップデートが追加料金なしで含まれます。あなたが受け取ったすべてのバージョンは永久にあなたのものになります。アップグレードに期限はありません。バージョンがまだ動作している場合は、何年でも使い続けることができます。更新する必要があるのは、お使いのバージョンで提供されなくなった新機能や互換性が必要な場合のみです。その後のメジャー アップグレードはオプションで、既存の所有者には定価の 50% の費用がかかります。定期購入や自動更新はありません。

メインアップデートが含まれた後はどうなりますか?

それ以降のメジャー バージョンはオプションです。すでにライセンスをお持ちの方は、定価の 50% でご購入いただけます。新しいバージョンが必要になるのは、その機能が必要な場合、またはお使いのバージョンで提供されなくなったサポートが必要な場合のみです。

紛失したライセンス キーを回復するにはどうすればよいですか?

購入時に使用した電子メールを使用して、以下の回復フォームを使用します。有効なライセンスと一致する場合、iNoon はそのアドレスにキーを送信します。メッセージがすぐに届かない場合は、迷惑メールフォルダーを確認してください。

ライセンスに関するヘルプ

ライセンスキーを紛失しましたか?

購入時に使用したメールアドレスを入力します。有効な iNoon ライセンスと一致する場合は、そのアドレスにキーを送信します。