iNoon-Hilfe

Wie können wir Ihnen helfen?

Beginnen Sie mit den Antworten unten. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, schreiben Sie an info@inoon.app und beschreiben Sie, was passiert ist.

34 Antworten in 5 Themen

Erste Schritte und Verbindung

Installieren Sie iNoon auf Ihrem Computer, verbinden Sie ein iPhone oder iPad und beheben Sie häufige Erkennungsprobleme.

Was ist iNoon?

iNoon ist eine Desktop-App zur Verwaltung von iPhone- und iPad-Daten auf Ihrem Computer. Sie kann Fotos und Musik in beide Richtungen übertragen, Geräteinformationen und Daten durchsuchen, lokale Backups erstellen und lesen, ausgewählte Einträge exportieren und unterstützte Geräteaktionen ausführen, ohne Ihre Bibliothek in einer iNoon-Cloud zu speichern.

Kann ich iNoon auf meinem iPhone oder iPad installieren?

Nein. iNoon läuft auf Ihrem Mac oder Windows-Computer und kommuniziert mit einem iPhone oder iPad, das Sie verbinden oder zuvor gekoppelt haben.

Was benötige ich für iNoon?

Die Mac-Version unterstützt Apple-Silicon- und Intel-Macs mit macOS 15.6 oder neuer. Die Windows-Version erfordert Windows 11. Außerdem benötigen Sie ein iPhone oder iPad, für die erste Verbindung ein USB-Kabel mit Datenübertragung und genügend Speicherplatz für Ihre Backups oder Exporte.

Warum wird mein Gerät nicht in iNoon angezeigt?

Entsperren Sie das Gerät, verbinden Sie es mit einem datenfähigen USB-Kabel direkt mit dem Computer, tippen Sie bei Aufforderung auf Vertrauen und geben Sie den Gerätecode ein. Verwenden Sie beim Testen keinen USB-Hub. Probieren Sie ein anderes Kabel und einen anderen Anschluss und öffnen Sie iNoon erneut oder starten Sie beide Geräte neu. Wenn auch der Finder das Gerät nicht erkennt, beheben Sie zuerst dieses Verbindungsproblem.

Warum muss ich diesem Computer vertrauen?

Vertrauen ist ein Sicherheitsmechanismus von Apple, der Ihr Gerät mit dem Computer koppelt. Er erlaubt einen autorisierten lokalen Zugriff über USB und, wenn aktiviert, WLAN. iNoon umgeht weder den Gerätecode noch die Vertrauensabfrage, Kopplung oder Sicherheitsmechanismen von Apple.

Kann iNoon eine Verbindung über WLAN herstellen?

Ja. Koppeln Sie das Gerät zunächst über USB und aktivieren Sie in den Geräteeinstellungen die WLAN-Verbindung. Danach kann iNoon das Gerät finden, wenn Computer und Gerät im selben lokalen Netzwerk erreichbar sind. Für große Backups und Übertragungen ist USB gewöhnlich schneller.

Warum erscheint mein gekoppeltes Gerät nicht über WLAN?

Prüfen Sie, ob Computer und Gerät mit demselben lokalen Netzwerk verbunden sind, das Gerät aktiv ist, die WLAN-Verbindung eingeschaltet ist und iNoon die Berechtigung für das lokale Netzwerk besitzt. VPN, Firewall, Gastnetzwerk oder Router-Isolierung können die Erkennung blockieren. Verbinden Sie das Gerät erneut einmal per USB und starten Sie iNoon und das Gerät bei Bedarf neu.

Backups und Speicher

Wählen Sie den Speicherort Ihrer Backups, verstehen Sie die Verschlüsselung und beheben Sie Probleme mit geplanten oder unvollständigen Backups.

Wo speichert iNoon meine Backups?

Sie wählen den Speicherort für jedes Gerät. Ein Backup kann auf Ihrem Computer, einem externen Laufwerk oder einem eingebundenen Netzwerkspeicher liegen. Das ausgewählte Ziel muss während des Backups verbunden, eingebunden, beschreibbar und groß genug sein.

Kann ich Backups auf einem externen Laufwerk oder Netzwerkspeicher ablegen?

Ja. Wählen Sie einen Ordner auf einem externen Laufwerk oder einem eingebundenen Netzlaufwerk als Backup-Speicherort. Verbinden oder mounten Sie dieses Ziel, bevor Sie ein manuelles Backup starten oder ein geplantes Backup fällig ist.

Kann ich lokale Backups anstelle von iCloud-Backup verwenden?

Ja. iNoon kann Backups auf einem Speicher erstellen, den Sie kontrollieren. Bewahren Sie mindestens eine zusätzliche Kopie wichtiger Daten auf und schützen Sie das gewählte Laufwerk oder den Netzwerkspeicher.

Warum wurde mein geplantes Backup nicht ausgeführt?

Der Computer muss eingeschaltet, aktiv und darf nicht im Ruhezustand sein. iNoon muss ausgeführt werden können, das Gerät muss über USB oder WLAN erreichbar sein und der ausgewählte Speicherort muss eingebunden und beschreibbar sein. Auch die Zeit-, Häufigkeits- und Akkubedingungen des Zeitplans müssen erfüllt sein.

Wie lange sollte ein Backup dauern?

Die Dauer hängt von der Datenmenge, der Verbindung über USB oder WLAN und der Geschwindigkeit des Ziels ab. Das erste Backup dauert gewöhnlich am längsten. Spätere Backups können schneller abgeschlossen werden, wenn sich weniger Daten geändert haben.

Warum werden meine neuesten Daten nicht angezeigt?

Ein Backup enthält die Daten, die bei seiner Erstellung vorhanden waren. Erstellen Sie ein neues Backup, um neuere Nachrichten, Fotos und Einträge einzubeziehen. Wenn Sie ein verbundenes Gerät ansehen, aktualisieren Sie die Datenansicht, nachdem Sie geprüft haben, dass das Gerät entsperrt und erreichbar ist.

Warum benötigt iNoon mein Backup-Passwort?

Ein verschlüsseltes iPhone- oder iPad-Backup kann ohne das bei der Aktivierung der Verschlüsselung festgelegte Passwort nicht geöffnet werden. iNoon verwendet dieses Passwort lokal auf Ihrem Computer, um das Backup zu entsperren und zu lesen. Wenn Sie es speichern, legt iNoon es sicher im geschützten Anmeldedatenspeicher Ihres Computers ab und lädt es nicht hoch.

Was kann ich tun, wenn ich mein Backup-Passwort vergessen habe?

iNoon kann ein vergessenes Backup-Passwort weder wiederherstellen noch umgehen. Wenn iNoon das Passwort gespeichert hat, ist es möglicherweise sicher über den Schlüsselbund Ihres Mac verfügbar. Ohne das richtige Passwort kann das vorhandene verschlüsselte Backup nicht geöffnet werden.

Was ist der Unterschied zwischen einem Backup und einem Export?

Ein Backup ist eine strukturierte Kopie, die Gerätedaten bewahrt und ein späteres Durchsuchen oder Wiederherstellen ermöglicht. Ein Export ist eine übertragbare Kopie ausgewählter Informationen wie Nachrichten, Kontakte, Fotos, Notizen oder Anrufeinträge in einem Format, das außerhalb von iNoon verwendet werden kann.

Daten durchsuchen und exportieren

Übertragen Sie Fotos und Musik, erfahren Sie, welche Daten Sie ansehen können, und lernen Sie die Exportmöglichkeiten der verschiedenen Datentypen kennen.

Kann ich Fotos in beide Richtungen übertragen?

Ja. Fügen Sie kompatible Standbilder von Ihrem Computer einem Album Von meinem Mac auf einem verbundenen iPhone oder iPad hinzu oder kopieren Sie Fotos vom Gerät auf den Computer. Sie können in iNoon ein Album erstellen, einem vorhandenen Album Fotos hinzufügen, es umbenennen und seinen Inhalt verwalten.

Kann ich Musik in beide Richtungen übertragen?

Ja. iNoon kann kompatible Audiotitel zwischen Ihrem Computer und einem verbundenen iPhone oder iPad übertragen. Sie können Musik zur Gerätebibliothek oder einer Playlist hinzufügen und Musik vom Gerät auf den Computer kopieren. DRM-geschützte Titel können kopiert, aber nicht abgespielt werden. Die Verfügbarkeit hängt von der Musikbibliothek des Geräts und dem Format der Quelldatei ab.

Welche Informationen kann ich in iNoon ansehen?

Je nach Gerät, Backup und verfügbaren Einträgen kann iNoon Geräteinformationen, iMessage, WhatsApp, Fotos, Kontakte, Anrufverlauf, Voicemail, Notizen, Sprachmemos, Kalender, Safari-Daten, Musik, Podcasts, Apps und zugängliche Inhalte des Dateisystems anzeigen.

Kann ich ein Backup durchsuchen, wenn das Gerät nicht verbunden ist?

Ja. Sobald ein kompatibles lokales Backup verfügbar und bei Bedarf entsperrt ist, können Sie die darin gespeicherten Informationen durchsuchen, ohne das Gerät verbunden zu lassen. Der Inhalt entspricht dem Zeitpunkt, zu dem das Backup erstellt wurde.

Warum ist ein Datentyp leer oder nicht verfügbar?

Das ausgewählte Gerät oder Backup enthält diese Daten möglicherweise nicht, das neueste Backup ist eventuell älter als erwartet oder Apple-Sicherheitsmechanismen und Dienste beschränken den Zugriff bei diesem Gerätezustand oder dieser Systemversion. Prüfen Sie die Quelle, entsperren Sie verschlüsselte Backups und erstellen Sie bei Bedarf ein aktuelles Backup.

Verändert das Durchsuchen in iNoon die Daten auf meinem Gerät?

Durchsuchen und Suchen sind standardmäßig schreibgeschützt. Änderungen erfolgen nur, wenn Sie bewusst einen Vorgang wie Backup, Wiederherstellung, Export, Dateiübertragung oder eine unterstützte Geräteverwaltung starten. Prüfen Sie die angezeigte Bestätigung, bevor ein Gerätevorgang beginnt.

Welche Exportformate sind verfügbar?

Die Exportoptionen hängen von der Datenansicht und Ihrer Auswahl ab. iNoon zeigt die für die aktuellen Einträge verfügbaren Formate an, darunter unterstützte Dokument-, Text-, Tabellen-, Kontakt-, Kalender- und Medienformate.

Datenschutz und Sicherheit

Erfahren Sie, was auf Ihrem Computer bleibt und wann Informationen ihn verlassen können.

Lädt iNoon meine Gerätedaten hoch?

Bei normaler Nutzung empfängt keine iNoon-Cloud Inhalte von Ihrem verbundenen Gerät. iNoon verarbeitet und speichert diese Daten auf Ihrem Computer oder an von Ihnen gewählten Speicherorten. Informationen verlassen den Computer nur, wenn Sie sie bewusst exportieren oder teilen, einen von Ihnen geprüften Absturzbericht senden oder einen von Ihnen eingerichteten externen Anbieter verwenden.

Wird mein Backup-Passwort an iNoon gesendet?

Nein. Backup-Passwörter werden lokal verwendet, um verschlüsselte Backups zu entsperren. Wenn Sie ein Passwort speichern, legt iNoon es sicher im geschützten Anmeldedatenspeicher Ihres Computers ab, anstatt es an einen iNoon-Server zu senden.

Führt iNoon einen Jailbreak durch oder umgeht es Apple-Sicherheitsmechanismen?

Nein. iNoon arbeitet mit Apple-Kopplung, Vertrauen, Gerätecodes und Gerätediensten. Es führt keinen Jailbreak durch und umgeht weder Aktivierung, Kopplung, Verschlüsselung noch andere Apple-Sicherheitsmechanismen.

Was geschieht, wenn ich einen externen KI-Anbieter verwende?

KI ist standardmäßig vollständig deaktiviert. Es werden keine Inhalte an einen Anbieter gesendet, bis Sie ihn aktivieren und konfigurieren und anschließend die zu übermittelnden Inhalte auswählen. Ausgewählte Inhalte werden direkt von Ihrem Mac an diesen Anbieter gesendet und unterliegen dessen Datenschutz-, Aufbewahrungs-, Sicherheits- und Gebührenrichtlinien. Wenn Sie KI deaktiviert lassen, bleiben die Daten lokal.

Was enthält ein Absturzbericht?

Er kann technische Diagnosedaten enthalten, die zum Verständnis eines Fehlers erforderlich sind. iNoon lässt Sie den optionalen Bericht vor dem Senden prüfen. Fügen Sie keine Geräteinhalte oder persönlichen Informationen hinzu, die Sie nicht mit dem Support teilen möchten.

Lizenzen und Upgrades

Nutzen Sie iNoon auf Ihren Computern und Geräten, verstehen Sie den enthaltenen Versionsumfang und stellen Sie einen verlorenen Schlüssel wieder her.

Ist iNoon ein Abonnement?

Nein. Die Standardlizenz von iNoon ist ein einmaliger Kauf ohne Abonnement und automatische Verlängerung. Ihr Kauf umfasst ohne Aufpreis alle Aktualisierungen der aktuellen Hauptversion und der nächsten Hauptversion. Jede erhaltene Version können Sie dauerhaft verwenden, und es gibt keine Upgrade-Frist, solange Ihre lizenzierte Version funktioniert. Apple kann Änderungen einführen, die eine neuere Hauptversion erfordern. Spätere Hauptversions-Upgrades bleiben optional und sind für bestehende Lizenzinhaber zum halben regulären Lizenzpreis erhältlich.

Auf wie vielen Computern und Geräten kann ich iNoon verwenden?

Sie können Ihre persönliche Lizenz auf allen Computern, iPhone und iPad verwenden, die Ihnen gehören. Sie ist nicht dafür bestimmt, mit anderen Personen geteilt oder als unternehmensweite Lizenz eingesetzt zu werden.

Gilt meine Lizenz für Mac und Windows?

Ja. Eine iNoon-Lizenz gilt für die Mac- und Windows-Versionen auf den Computern und Geräten, die Ihnen gehören.

Was umfasst eine unbefristete iNoon-Lizenz?

Ihr Kauf umfasst ohne Aufpreis alle Aktualisierungen der aktuellen Hauptversion und der nächsten Hauptversion. Jede erhaltene Version können Sie dauerhaft verwenden. Es gibt keine Upgrade-Frist: Solange Ihre Version funktioniert, können Sie sie beliebig viele Jahre weiterverwenden. Ein Upgrade ist nur nötig, wenn Sie neue Funktionen oder eine Kompatibilität wünschen, die Ihre Version nicht mehr bietet. Spätere Hauptversions-Upgrades sind optional und kosten bestehende Lizenzinhaber die Hälfte des regulären Lizenzpreises. Es gibt weder ein Abonnement noch eine automatische Verlängerung.

Was geschieht nach dem enthaltenen Hauptversions-Upgrade?

Spätere Hauptversionen sind optional. Bestehende Lizenzinhaber können sie zum halben regulären Lizenzpreis erwerben. Sie benötigen eine neuere Hauptversion nur, wenn Sie deren Funktionen wünschen oder eine Kompatibilität brauchen, die Ihre Version nicht mehr bietet.

Wie kann ich einen verlorenen Lizenzschlüssel wiederherstellen?

Verwenden Sie das Wiederherstellungsformular unten mit der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse. Wenn sie zu einer aktiven Lizenz gehört, sendet iNoon den Schlüssel an diese Adresse. Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner, falls die Nachricht nicht bald eintrifft.

Hilfe zur Lizenz

Lizenzschlüssel verloren?

Geben Sie die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse ein. Wenn sie zu einer aktiven iNoon-Lizenz gehört, senden wir den Schlüssel an diese Adresse.